Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ net54

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "net54" hoặc "Nền tảng" – Trang web tại địa chỉ net54.io và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ chính thức.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng net54.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng VNĐ.
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào được cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi net54, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, tài xỉu, và cá cược thể thao. Phiên bản hiệu lực là phiên bản được đăng tải công khai tại trang này, cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của net54, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không hoạt động thay mặt tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên net54.

net54 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công, nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại net54. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác. net54 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của net54 thông qua các kênh chính thức để được khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

net54 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm việc cung cấp ảnh chụp rõ nét của CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và trong một số trường hợp, ảnh selfie kèm giấy tờ. Yêu cầu KYC có thể được đưa ra bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

net54 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Giao dịch vượt hạn mức quy định sẽ yêu cầu xác minh bổ sung từ bộ phận tài chính.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với ví điện tử, và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày lễ có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi net54. Kết quả của các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện, và có giá trị chung thẩm.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, kết quả có thể bị hủy và tiền cược được hoàn trả theo quyết định của net54.
• net54 có quyền đặt giới hạn cược riêng cho từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

net54 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (x lần số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

net54 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, và cố tình tìm cách rút tiền thưởng mà không đáp ứng điều kiện vòng cược. Tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của net54:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tăng lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug), lỗ hổng phần mềm hoặc cài đặt sai để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hành vi tài chính phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các biện pháp bảo mật của nền tảng.
• Tham gia vào bất kỳ hoạt động nào mà theo nhận định của net54 gây hại đến uy tín, hệ thống hoặc người dùng khác của nền tảng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net54 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị phía người dùng, mất kết nối internet hoặc do chính người dùng vô tình xóa.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của net54.

Dịch vụ của net54 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). net54 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

net54 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể nhắc nhở người dùng sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Kiểm tra thực tế: net54 có thể gửi thông báo nhắc nhở về lịch sử hoạt động cá cược theo định kỳ.

Để biết thêm về các công cụ và tài nguyên chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi theo chính sách nội bộ của net54.

10.2 net54 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

net54 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không đầy đủ khi được yêu cầu xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không đáp ứng yêu cầu KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, net54 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại hoặc bất kỳ khoản tiền thưởng nào.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của net54 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của net54, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: net54.official
• Telegram: @net54io
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo. Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Để xem thêm thông tin về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của net54. Để tìm hiểu về các câu hỏi thường gặp, hãy truy cập trang Câu hỏi thường gặp.